中国领先的互联网技术公司奇虎网(www.qihoo.com.cn)与北京山河在线网络技术有限公司在北京世纪金源大酒店联合召开了”中国客服网（http://www.kf178.com）——提升企业品牌美誉度，创建消费者产品体验乐园”2007年首场新闻发布会。在此次发布会上，奇虎网总裁齐向东先生宣布了与北京山河在线网络科技有限公司的密切合作关系，北京山河在线网络科技有限公司表示要致力打造中国互联网上的最大的客户服务网站——中国客服网。

       中国客服网为一家垂直网站，2005年6月18日，由山河在线集团与新浪客服频道共同开通，其首创维修门店网络运营模式，目前分为IT数码、手机通讯、家用电器、交通工具四大类别 。

此次合作，奇虎网将为中国客服网提供核心入口位置，包括奇虎网首页以及各主要频道首页、新闻频道新闻结果页等，从而保证中国客服网每天巨大的页面浏览量。山河在线拥有丰富的渠道销售经验，有做中国客服网的基础，它为客服网提供网民原创内容，比如客服社区、论坛等，消费者在产品出现问题时，能及时方便的查询到最近的维修服务地点以及客服电话，并可进行网上投诉。正如奇虎网总裁齐向东所说，山河在线在前线战斗，奇虎在后方做宣传、技术等后盾保障，强强联合，从而帮助企业家实现售后服务，扩散用户产品经验感受，最终实现口碑营销，在客服领域打造一片新的天地。

据了解，日前奇虎客服日曝光量已达1.2亿次。对于如何盈利，山河在线总经理彭影表示，“左手原创，右手流量。通过聚拢众多网民和代理商的人气，形成蚂蚁兵团的凝聚效果，从而获得丰厚的广告回报。”

中国客服网的巨大的市场价值

“垂直细分网站”意味着互联网广告的精准性

    垂直网站的特色就是专一。垂直网站的网络广告价值相对于门户网站而言具备更高的价值，这更高的价值正是基于垂直网站明确专一的内容特点，它所吸引的网民受众群体具备行业代表性，因为垂直网站的网民也不是普通的网民，他们基本上都是该行业的消费者。每一个网民代表的购买力，比综合网站顾客的平均水平要高出许多倍。从广大企业投放互联网广告的角度来看，精准性的广告投放意味着更高的性价比。

门店模式+交易平台，形成庞大的电子商务市场

中国客服网首创了维修门店网络运营模式，使得全国各地四大行业的维修店铺通过在网上开店使企业不受物理布点限制，同时，通过网上店铺推行维修服务理念以及销售店铺自有的二手电脑、家电、汽车、手机形成庞大的电子商务市场。