各位尊贵的来宾:

大家好，很高兴今天能在此，与各位网络界同行、媒体朋友，共同见证中国互联网的一大盛事: 中国领先的互联网技术公司奇虎网，与山河在线，正式达成战略合作，联手打造中国客户服务领域垂直细分门户—中国客服网。我谨代表山河在线真诚的感谢各位的光临。

在此，我想问一下在座的各位，买一个产品，通常你自己需要考虑哪些因素？比较共性的应该有价格、款式、售后服务吧，我们都知道价格有成本的制约，任何一个产家都不可能无限制的和同类产家去拼价格，而款式在产品出厂前已经固定，因而，售后服务是同类厂家间竞争的重要因素，也是产生增值的重要因素。当今社会，特别是更新换代速度较快的产品，如：IT数码，家用电器，手机通讯，甚至是汽车产品，重要的利润来源都是在售后增值服务上，那么，我们如何利用网络帮助厂家在售后服务领域产生增值，这就是我们今天举行这一新闻发布会的主要目的。

众所周知，网络已经在深深的影响着我们的生活,可以这样说,互联网通过改变大众的生活方式推动着社会的进步和社会信息化的发展。

21世纪的网络已是各大产商产品宣传和品牌推广的重要途径，经济和社会效应斐然，大家有目共睹。同时，随着当前体验经济的倡导和盛行，各大品牌商家和企业也越来越注重改进消费者的购买体验以及售后服务体验，以更好的促进销售量的提升。特别是 IT数码，家用电器，汽车，手机通讯这四大行业，通过高品质的售后服务所带来的经济效益已经卓显成效。奇虎客服频道的推出，正是立足于在网络上为厂商和消费者之间搭建一个针对于产品使用体验和售后体验的信息沟通平台。以帮助品牌企业互联网这个平台上，加强对产品售后服务的重视，以及通过消费者及时的反馈来加强和革新售后服务的管理，拉近消费者的距离，为企业的品牌美誉度的提升做出积极的贡献。正如此次发布会的主题，我们大家要做的这个客服网就是以提升品牌企业的美誉度，创造消费者的产品体验乐园为核心目标。同时，山河和奇虎将会用更加创新的思路来经营奇虎客服频道，因为我们深知只有创新才能够生存，只有创新才能够创造更大的价值。

接下来我想介绍一下，我想简单介绍一下山河在线本身以及山河为什么能做这个事呢？山河是一家本土企业，多年来一直致力于为品牌企业提供全方位专业的网络营销解决方案，我们服务过的品牌企业不下百家，我们深刻理解企业在品牌推广过程中的网络推广需求。我们也愿意为企业的品牌推广分享所有的经验。

　　在此我们要感谢奇虎公司与山河在线的真诚合作，这种合作的开展是山河在线在中国客户服务领域取得成功的决定因素；同时也要感谢各级代理商给予山河在线的信任，这信任是山河在线不断发展的强大动力。

最后，我想引用《周易》中的一句话："天行健，君子以自强不息"，这是中华民族千百年来最本质的精神。作为互联网产业发展中的一员，山河在线以此警言来督导自己，我们将以更专业的业务水平，更完善的服务意识，为在座的各位营造一个广泛的合作空间，搭建一个更广阔的合作平台。我们承诺山河在线在不断开拓奇虎客服频道的市场同时，还将自身的发展经验和运作模式，无偿的提供给各级代理商，希望各级代理商和我们共同发展，共同进步！我们也真诚地希望社会各界都能分享到我们的成功。请相信，我们的未来会无限的精彩！谢谢大家！